FAQ's
1. ¿Qué tengo que hacer para reservar?
What do I have to do to reserve?
🇪🇦Desplázate abajo hasta el formulario y dinos las fechas que necesitas. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente para enviarte un breve cuestionario sobre tu (s) peludo(s).
⚠️ *Respondemos rápido*, así que no olvides revisar tu bandeja de entrada y también la de spam o correo no deseado, ¡no queremos que te pierdas nuestra respuesta! 🐾💌
🇬🇧Scroll down to the form and tell us the dates you need. We'll get back to you quickly with a short questionnaire about your furry friend(s).
⚠️ *We respond quickly*, so be sure to check your inbox and spam folders too-we don't want you to miss our response! 🐾💌
2. ¿Hacéis
separaciones de tamaños?
Do you make size separations?
🇪🇦 Los perritos deben ser sociables y no agresivos. Los de tamaño pequeño son separados en un grupo reducido para garantizar su comodidad y seguridad. Priorizamos la armonía y que cada perro disfrute de una experiencia positiva en un entorno adecuado. 🐾
🇬🇧Your doggie has to be friendly and not have aggressive instincts. Small dogs are separated into small group to ensure their comfort and safety. We prioritize harmony and ensuring each dog enjoys a positive experience in a suitable environment. 🐾
3. ¿Que horario tenéis para las llegadas y salidas?
What schedules do you have for arrivals and departures?
🇪🇦 Consulta la pestaña de **Información** en nuestra web para conocer los horarios. Aunque cuidamos de los peludos 24/7, hemos establecido horarios específicos para gestionar las llegadas y salidas. Los Sábados, Domingos y festivos son días libres de atención al público, por lo que no atendemos entradas ni salidas esos días.
🇬🇧Please check the **Information** tab on our website for opening hours. Although we care for the furry friends 24/7, we have established specific hours for arrivals and departures. Saturdays, Sundays, and holidays are closed to the public, so we do not attend arrivals or departures on those days.
4. ¿Tenéis límite de edad?
Do you have an age limit?
🇪🇦 Por el bienestar y la comodidad de todos, cuidamos de perritos a partir de los 12 meses, cuando ya han dejado atrás su etapa intensa y de mordisquearlo todo 😊. Y en el caso de los seniors hasta un máximo de 10 años debido al cambio que supone una convivencia en manada y el riesgo que ello pueda suponer para su bienestar.🐕🦺
🇬🇧 For everydog's well-being and comfort, we care for puppies from 12 months old, when they've outgrown their intense energy and chewy-everything phase 😊. For seniors, we care for them up to 10 years old, due to the change that living in a pack entails and the risks it can pose to their well-being.🐕🦺
5. ¿Puedo visitar el lugar?
Can I visit the place?
🇪🇦Entendemos que confiar el cuidado de tu perrito no es una decisión sencilla. Para gestionar nuestro tiempo y nuestros recursos de manera eficiente ofrecemos visitas de Lunes a Viernes por la mañana con una duración máxima de media hora y por un coste de 10€. Si finalmente reservas con nosotros, este importe se descontará del precio final. Rogamos no intenten visitar si no tienen una fecha de reserva prevista próximamente 🙏🏼
*Importante*: Durante Julio, Agosto y Navidad no realizamos visitas."
🇬🇧We understand that entrusting your dog with care isn't an easy decision. To manage our time and resources efficiently, we offer visits Monday through Friday mornings, with a maximum duration of half an hour and a fee of €10. If you end up booking with us, this amount will be deducted from the final price. Please, we pray do not attempt to visit if you do not have a reservation date scheduled soon 🙏🏼
*Important*: We do not offer visits during July, August, and Christmas period.
6. ¿Por qué no hay número de contacto? Why can't I find your contact number?
🇪🇸Sabemos lo importante que son tu(s) peludo(s) para ti y entendemos que quieras contarnos todo lo maravilloso que son. Sin embargo, para optimizar nuestro tiempo con los perritos alojados y para poder garantizar un servicio eficiente, gestionamos todas las consultas exclusivamente a través del formulario de contacto de nuestra web. De esta manera, podemos responder de manera organizada y sin interrupciones.
¡Gracias por tu comprensión! 🐾✨
🇬🇧We know how important your furry friend(s) are to you, and we understand that you want to share all their wonderful qualities. However, to optimize our time with the doggies and ensure efficient service, we handle all inquiries exclusively through the contact form on our website. This way, we can respond in an organized manner without interruptions. Thank you for your understanding! 🐾✨
7. ¿Por qué elegirnos? Why choose us?
🇪🇦Porque ofrecemos un cuidado personalizado y exclusivo en un ambiente familiar y respaldado por años de experiencia. Manejamos un número limitado de perros para garantizar un ambiente controlado y de diversión, donde solo aceptamos perros sociables. Mantenemos precios accesibles para todas las familias, sin comprometer la calidad. Los perritos siempre están acompañados, con actividad diaria disfrutando de la naturaleza, juegos y refrescándose en las diferentes piscinas. Todo un campamento de peludos.🐶 Además, proporcionamos actualizaciones diarias con videos para que estés conectado con la experiencia de tu peludo 🐾
🇬🇧 Because we offer personalized and exclusive care in a family-friendly environment backed by years of experience. We handle a limited number of dogs to ensure a controlled and fun environment, where we only accept sociable dogs. We maintain affordable prices for all families, without compromising quality. The dogs are always accompanied, with daily activities enjoying the nature enviroment, games and refreshing in the different dog pools. Like a doggie camp 🐶. We also provide daily video updates so you can stay connected with your furry's experience. 🐾
-¿Quieres ver nuestro dia a dia con ellos? -
-Do you wish to watch our daily life with them?⬇️
⚠️Dirección: Por motivos de seguridad para los perritos y nuestra privacidad, enviaremos la ubicación exacta el día anterior a la entrada de su perrito a nuestro hogar.
🚫Por favor, rogamos no intentar encontrar el lugar sin cita previa.
⚠️Address: Because the dogs's security and our privacy reasons, we will send the exact location the day before the entrance to our place.
🚫Please, we ask you not to try to find the place without an appointment.