"Que convivan en armonía es nuestra prioridad"
"That they coexist in harmony is our priority"
Preguntas frecuentes•FAQ's
1. ¿Hacéis separaciones de tamaños?
Do you make size separations?
🇪🇦 Los perritos deben ser sociables y no agresivos. Los de tamaño pequeño son separados en un grupo muy reducido para garantizar su comodidad y seguridad. Nuestro objetivo es que cada uno disfrute de una experiencia positiva en un entorno adecuado. 🐾
🇬🇧Your doggie has to be friendly and not have aggressive instincts. Small dogs are separated into a very small group to ensure their comfort and safety. Our target is ensuring each one enjoys a positive experience in a suitable environment. 🐾
2. ¿Cuáles son vuestras tarifas? What are your boarding fees?
🇪🇦Reserva ya las próximas vacaciones de tu peludo desde 20€ al día.
El mínimo de estancia es de tres días en temporada baja y de siete días en temporada alta (Verano y Navidad).
En caso de necesitar una estancia menor de siete días en temporada alta puede consultarnos la disponibilidad habiendo un sobrecargo diario.
ℹ️Pregúntanos por la política de depósito y cancelación.
🇬🇧Book now your furry friend's next holidays now from €20 per day.
The minimum stay is three days in low season and seven days in high season.
In case you need a stay of less than seven days in high season, you can ask us for availability, with a daily surcharge.
ℹ️Ask us about the deposit and cancellation policy.
3. ¿Qué debo traer para su estancia? What should I bring for the stay?
🇪🇦 Equipaje 🧳🐶:
•Comida para toda la estancia con sus cacharros.
•Cama (Invierno) o toalla (Verano).
•Correa y collar.
•Pasaporte y/o cartilla de vacunación actualizados con desparasitaciones al día.
❗La vacuna de la traqueobronquitis canina (llamada tos de la perrera) es requerida al ser un resfriado típico muy contagioso para los perritos, es un tratamiento inyectable intranasal (pregunte a su veterinario).
•Cubierto por collar (Seresto) y/o pipeta/pastilla antipulgas y garrapatas.
🇬🇧 Luggage 🧳🐶:
•Food package for the entire stay with its bowls.
•Bed (Winter) or towel (Summer).
•Leash and collar.
•Passport and/or vaccination record with internal deworming updated.
❗The canine tracheobronchitis vaccine (named kennel cough) is required as it is a typical cold that is very contagious for doggies. It is an intranasal injectable treatment (ask your veterinarian).
•Covered by collar (Seresto) and/or flea & tick pipette/pill.
4. ¿Qué horario tenéis para las llegadas y salidas?
What schedules do you have for arrivals and departures?
🇪🇦Entradas y salidas de Lunes a Viernes:
Horario de mañana de 09:00h a 11:00h o de tarde de 18:00h a 19:30h.
❗Sábados/Domingos y Festivos no se atiende entradas o salidas.
⚠️Por favor, tome nota que en caso tanto de hacer la entrada o la salida en horario de tarde se cobraría el día entero.
🇬🇧Check-in and check-out from Monday to Friday:
Morning hours from 9:00 a.m. to 11:00 a.m. or in the evening from 6:00 p.m. to 7:30 p.m.
❗Saturdays/Sundays and bank holidays we don't attend entrances or departures.
⚠️Please take note that if you do check-in or check-out in the evening, the full day will be charged.
5. ¿Tenéis límite de edad?
Do you have an age limit?
🇪🇦 Por el bienestar y la comodidad de todos, cuidamos de perritos a partir de los 11 meses, cuando ya han dejado atrás su etapa intensa de mordisquear todo así como su inmunidad esté mas desarrollada. Y en el caso de los seniors hasta un máximo de 10 años debido al cambio que supone una convivencia en manada y el riesgo que ello pueda suponer para su bienestar.🐕🦺
🇬🇧 For everydog's well-being and comfort, we care for puppies from 11 months old, when they have already left behind their intense stage of nibling everything and their immunity is more developed 😊.
For seniors, we care for them up to 10 years old, due to the change that living in a pack entails and the risks it can pose to their well-being.🐕🦺
6. ¿Puedo visitar el lugar?
Can I visit the place?
🇪🇦Entendemos que confiar el cuidado de tu perrito no es una decisión sencilla. Para gestionar nuestro tiempo y nuestros recursos de manera eficiente ofrecemos visitas de Lunes a Viernes por la mañana con una duración máxima de media hora y por un coste de 10€. Si finalmente reservas con nosotros, este importe se descontará del precio final. Rogamos no intenten visitar si no tienen una fecha de reserva prevista próximamente 🙏🏼
*Importante*: Durante Julio, Agosto y Navidad no realizamos visitas."
🇬🇧We understand that entrusting your dog with care isn't an easy decision. To manage our time and resources efficiently, we offer visits Monday through Friday mornings, with a maximum duration of half an hour and a fee of €10. If you end up booking with us, this amount will be deducted from the final price. Please, we pray do not attempt to visit if you do not have a reservation date scheduled soon 🙏🏼
*Important*: We do not offer visits during July, August, and Christmas period.
7. ¿Por qué no hay número de contacto? Why can't I find your contact number?
🇪🇸Sabemos lo importante que son tu(s) peludo(s) para ti y entendemos que quieras contarnos todo lo maravilloso que son. Sin embargo, para optimizar nuestro tiempo con los perritos alojados y para poder garantizar un servicio eficiente, gestionamos todas las consultas exclusivamente a través del formulario de contacto de nuestra web. De esta manera, podemos responder de manera organizada y sin interrupciones.
¡Gracias por tu comprensión! 🐾✨
🇬🇧We know how important your furry friend(s) are to you, and we understand that you want to share all their wonderful qualities. However, to optimize our time with the doggies and ensure efficient service, we handle all inquiries exclusively through the contact form on our website. This way, we can respond in an organized manner without interruptions.
Thank you for your understanding! 🐾✨
8. ¿Trabajáis todas las razas y tamaños? Do you work with all breeds and sizes?
🇪🇸 Al tener una instalación pequeña y sin posibilidad de separaciones no trabajamos con razas incluidas en la lista PPP ni con aquellos con fuerte musculatura y mandíbula potente. Tampoco aceptamos perritos con comportamientos agresivos, territoriales y/o ansiosos que puedan alterar el equilibrio de nuestra manada.
🇬🇧 Because we have a small facility with no rooms for separation, we do not work with breeds included on the PPP list or with those with strong muscles and a powerful jaw. We also do not accept dogs with aggressive, territorial, and/or anxious behaviors that could put in risk the balance of our pack.
9. ¿Cómo hacéis si mi perro necesita atención veterinaria durante su estancia? What if my dog needs veterinary attention during his stay?
🇪🇸En caso de que tu perro requiera atención veterinaria, cualquier gasto será asumido por el propietario. Si se tratara de una urgencia en horario diurno acudiríamos a nuestro veterinario de confianza. Y si la emergencia ocurre en horario nocturno después de las 00.00h recurrimos a Urvet Veterinarios, un servicio especializado en atención 24h. El propietario será informado de cada paso, pero la decisión de acudir al veterinario será nuestra siendo el tiempo de reacción determinante para la salud de los perritos.
🇬🇧 If your dog requires veterinary care, any costs will be borne by the owner. If it's a daytime emergency, we'll go to our trusted veterinarian. And if the emergency occurs after midnight, we'll turn to Urvet Veterinarios, a service specializing in 24-hour care. The owner will be informed of each step, but the decision to go to the vet will be ours, as the reaction time is crucial for the health of the doggies.
